Eric Ansion, chef de projet, et Tony Belmonte, magasinier, ont échangé leurs rôles le temps de quelques heures pour mieux comprendre leurs métiers respectifs et les difficultés qui y sont liées. Ils nous racontent ce qu’ils ont appris et les leçons qu’ils ont tirées de cette expérience qui leur permettra de mieux collaborer.

 Quel est le rôle d’Eric en tant que chef de projet ?

 Tony : Eric est chargé de prendre les rendez-vous avec les clients et de visiter les chantiers. Sur cette base, il établit un devis dans le système, offre qui est ensuite envoyée au client par le service commercial. Si celle-ci est acceptée, Eric se charge alors de préparer le chantier. Cette tâche consiste à établir le planning des ouvriers qui interviendront au cours des différentes phases du chantier et à prévoir le matériel ainsi que les containers nécessaires. Eric s’occupe ensuite du démarrage puis de la réception du chantier. Enfin, il prépare la facturation, suivant le métré et les fiches de travail en forfait ou en régie.

À quel moment Tony intervient-il dans ce processus ?

Eric : En tant que magasinier, Tony réceptionne les commandes de matériel qui ont été effectuées lors de la préparation du chantier. Tony recherche et prépare le matériel demandé. Il s’assure que tout soit prêt à temps et opérationnel. Une fois les chantiers préparés, il contrôle le matériel et les consommables qui reviennent d’autres chantiers. Si le matériel est en bon état, il le remet en stock. Dans le cas contraire, il l’envoie en réparation. Il s’assure aussi de disposer toujours d’un stock suffisant.

Quelles sont les difficultés rencontrées par l’un et l’autre que vous avez pu déceler ou que vous ne soupçonniez pas ?

Eric : Tony doit très régulièrement préparer du matériel en urgence. Certaines commandes tombent en dernière minute, ce qui est loin d’être évident à gérer. Parfois aussi, il manque du matériel lorsque beaucoup de chantiers sont en cours. Tony doit alors rechercher sur d’autres chantiers le matériel disponible, ou se tourner vers des fournisseurs pour louer ou acheter en urgence les éléments manquants en concertation avec le service administratif de son département. Ces démarches prennent du temps et c’est pourquoi il est difficile pour lui de tenir les délais serrés imposés

Tony : Je sais que lorsqu’une demande arrive en urgence au magasin, ce n’est pas la faute d’Eric. C’est lié à une demande du client, à des conditions météorologiques, à un besoin de tenir les délais du chantier, pour respecter le budget. Face à une telle situation, Eric doit lui aussi s’adapter. Il doit réorganiser tout le planning du personnel avec le service planification, déceler et commander le matériel manquant. C’est toute l’organisation du chantier qui est bouleversée et qui doit être revue.

Pensez-vous que ce petit exercice vous permette de mieux collaborer désormais ?

Tony : Cela fait 15-20 ans que nous travaillons chez Polygone donc nous connaissions déjà un peu le métier de l’autre. Mais ce jeu de rôle nous a permis d’en apprendre encore davantage et surtout, de réellement se mettre à la place de l’autre.

Eric : Ce n’est pas pour autant que nous allons être moins exigeants l’un envers l’autre (rires). Mais nous comprenons mieux les obstacles qui peuvent entraver le bon déroulement des choses et nous savons que c’est assez indépendant de notre volonté. Dans certains cas, il faut composer avec des impératifs, en matière de délai par exemple. Nous allons continuer à mettre tout en œuvre pour que tout se passe toujours au mieux.